Ova Politika zaštite privatnosti objašnjava kako PZU Apoteka Viva ("mi", "naš", ili "PZU Apoteka Viva") prikuplja, koristi i štiti lične podatke korisnika koji koriste našu aplikaciju za online prodaju kozmetike, dodataka prehrani i proizvoda bez recepta.
1. PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Prikupljamo i obrađujemo samo podatke koji su nužni za funkcionalnost aplikacije i pružanje naših usluga:
- Podaci prikupljeni prilikom registracije: ime, prezime, adresa (ulica, grad, poštanski broj), broj telefona, email adresa, spol, datum rođenja.
- Podaci prikupljeni prilikom korištenja aplikacije: povijest narudžbi, informacije o plaćanju, tehnički podaci (IP adresa, podaci o uređaju).
- Osjetljivi podaci: Ako je potrebno, dodatni podaci prikupljeni uz eksplicitni pristanak korisnika.
2. SVRHA PRIKUPLJANJA PODATAKA
Podatke prikupljamo radi:
- Sklapanja i izvršenja ugovora o kupoprodaji.
- Dostave proizvoda.
- Upravljanja korisničkim računom.
- Analize poslovanja i poboljšanja usluga.
- Marketinga, uključujući obavijesti o promotivnim aktivnostima i proizvodima (uz pristanak korisnika).
- Tehničke podrške.
3. DIJELJENJE PODATAKA SA TREĆIM STRANAMA
Vaši podaci mogu biti podijeljeni sa sljedećim trećim stranama, isključivo u svrhe navedene u ovoj politici:
- Pružateljima usluga plaćanja (Monri Payment Gateway).
- Pružateljima dostavnih usluga.
- Pružateljima analitičkih i marketinških alata.
Svi treći pružatelji obavezni su čuvati povjerljivost i sigurnost vaših podataka te ih koristiti isključivo u dogovorene svrhe.
4. SIGURNOST PODATAKA
Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka:
- Podaci o plaćanju zaštićeni su TLS enkripcijom.
- Naš sistem koristi PCI DSS certifikat.
- Ograničavamo pristup vašim podacima samo na ovlaštene osobe.
5. PRAVA KORISNIKA
Korisnici imaju pravo:
- Pristupiti svojim podacima.
- Zatražiti ispravak ili brisanje podataka.
- Povući pristanak za obradu podataka.
Za ostvarenje ovih prava kontaktirajte nas putem emaila info@apotekaviva24.ba.
6. BRISANJE KORISNIČKOG RAČUNA
Korisnici mogu trajno obrisati svoj račun iz aplikacije:
- Prijavite se na račun.
- Posjetite sekciju "Informacije o računu".
- Kliknite na "Obriši račun" i pratite upute.
Brisanjem računa, svi podaci korisnika bit će trajno uklonjeni unutar nekoliko minuta.
7. KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE
Koristimo kolačiće za:
- Poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje posjećenosti stranice.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem postavki svog preglednika.
8. PROMJENA POLITIKE PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo na izmjene ove politike. O izmjenama ćemo obavijestiti korisnike putem aplikacije ili emaila.
9. KONTAKT INFORMACIJE
Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz zaštitu privatnosti obratite nam se:
- Email: info@apotekaviva24.ba
- Adresa: PZU Apoteka Viva, Mala Lisa bb, Cazin 77220, Bosna i Hercegovina
10. DODATNE INFORMACIJE ZA KORISNIKE
Korisnici koji ne prihvaćaju pravila zaštite privatnosti dužni su prestati koristiti aplikaciju.